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En cas d’annulation de billets ou tours, on vous prie de contacter nos bureaux par email info@ticketsflorence.com ou au téléphone +39 055 5321180

En tout cas, les annulation devront être communiées par écrit par email ou par fax au fin de recevoir un remboursement partiel de ce que vous avez payé, si ça est prévu par la politique d’annulation ci-dessous

Pour calculer l’amende d’annulation . à la foi de la date de réception de la demande d’annulation de part du client. Les demandes parvenues par téléphone sans rien d’écrit ne seront pas considérées valides.

La politique d’annulation change selon le service que vous avez acheté.

BILLETS ET ENTRÉES Á EXPOSITIONS ET MUSÉES

Du moment où vous avez réservé à 72 heures avant le jour de la visite, l’amende de annulation est de Euro 8.00 par personne. Á partir de 72 heures avant le jour de la visite et en cas de no-show , l’amende de annulation est du 100% du montant payé, c'est-à-dire vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.

POLITIQUE DE ANNULATION-VISITES GUIDÉES PRIVÉES

Du moment de la réservation à 4 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation est du 30% du prix total du tour.

Pour les annulations communiées à Italy Travels à partir de 3 jours avant la visite, l’amende de annulation est le montant entier du tour (100% du prix total), donc vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.

Cette politique d’annulation sera appliquée en proportion aux annulations partielles du nombre de ceux qui participent au tour.

POLITIQUE DE ANNULATION – VISITES GUIDÉES EN GROUPE

Á partir du moment de la réservation jusqu’à 9 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 10% du prix total du tour

Si l’annulation est communiée entre les 8 et les 4 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 30% du prix total du tour.

Pour les annulations qui sont communiées à Italy Travels à partir de 3 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est tout le montant du tour (100% du prix total), vous n’aurez donc le droit à aucun remboursement.



SERVICE D'ASSISTANCE

Pour toute assistance veuillez nous contacter
du lundi au vendredi 10h00-17h00.

numero telefono

Numéros d'urgence: +39 055 2670402

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