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Reembolsos e política de anulação

Os reembolsos parciais a seguir de anulações ou modificações de reservas serão correspondidos dentro de 30 dias da confirmação do reconhecimento do direito de parte de Italy Travels a favor do cliente que o pediu por escrito segundo o que segue: os custos de reembolso são a cargo do cliente. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será efectuado acreditando de novo a importância reconhecida como devida por Italy Travels. Em caso de pagamento efectuado com transferência bancária, Italy Travels efectuará por sua vez o reembolso com transferência bancária. O cliente que pede o reembolso tem que fornecer os dados bancários por escrito a Italy Travels. Os custos de reembolso, em caso de banca italiana ou estrangeira serão sempre a cargo do cliente e serão deduzidos do reembolso reconhecido.

Em caso de anulação de bilhetes ou tours, por favor contactar os nossos escritórios por email info@ticketsflorence.com ou por telefone +39 055 5321180.

De qualquer maneira as anulações têm que ser comunicadas por escrito com email ou fax para receber um reembolso parcial do preço pago, onde previsto pela política de anulação que segue. Para o cálculo da penalidade de anulação fará com que a data de recepção do pedido de anulação de parte do cliente. Por isso não serão considerados válidos os pedidos de anulação que chegaram por telefone e sem nehum documento escrito.

A política de anulação muda segundo o serviço adquirido.

BILHETES DE INGRESSO A EXPOSIÇÕES E MUSEUS: Da reserva até 72 horas antes do dia da visita, a penalidade de anulação é de 8,00 euro por bilhete. A partir de 72 horas antes ou em caso de no show ( se o cliente não se presentar) a penalidade é do 100% do preço pago, portanto não tem direito a nenhum reembolso.

POLÍTICA DE ANULAÇÃO- VISITAS GUIADAS PRIVADAS: Da reserva até 72 horas antes do dia da visita, a penalidade de anulação aplicada é do 30% do preço total do tour. Para as anulações comunicadas a Italy Travels a partir dos tres dias antes da visita, a penalidade de anulação aplicada é a importância enteira do tour (100% do preço total), portanto o cliente não tem direito a nenhum reembolso. A supramencionada política de anulação será aplicada à proporção de anulações parciais do número dos participantes ao tour.

POLÍTICA DE ANULAÇÃO – VISITAS GUIADAS DE GRUPO: a partir da reserva até 9 dias antes a data da visita, a penalidade de anulação aplicada é do 10% do preço total do tour. Se o cliente comunicar a anulação entre os 8 e 4 dias antes da data da visita a penalidade de anulação aplicada é do 30% do preço total do tour.Para as anulações comunicadas a Italy Travels a partir dos 3 dias antes o dia da visita a penalidade de anulação aplicada é da importância inteira do tour (100% do preço total), portanto não haverá nenhum reembolso.



Serviço asistência

Se quiser receber assistência para completar o pedido, ligue para a seção de reservas. A nossa equipe de serviço clientes é disponivel de segunda até a sexta feira das 10.00 até as 17.00 horas.

numero telefono

Emergência: +39 055 2670402.

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