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Teilweise Rückerstattungen infolge von Stornierungen oder Änderungen der Buchung werden innerhalb von 30 Tagen nach Anerkennung des Rechts auf Rückerstattung seitens von Italy Travels zugunsten des Kunden erstattet, hat dieser zuvor eine schriftliche Anfrage auf Rückerstattung wie folgend beschrieben eingereicht.Die Kosten für die Rückerstattung trägt der Kunde. Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird der von Italy Travels zur Rückzahlung anerkannte Betrag direkt auf die Kreditkarte des Kunden rückgebucht. Wurde die Zahlung mittels Banküberweisung getätigt, wird Italy Travels die Rückzahlung ihrerseits mittels Banküberweisung durchführen. Es ist Aufgabe des Kunden, der die Rückerstattung beantragt, Italy Travels in schriftlicher Form genaue Bankdaten zukommen zu lassen. Die Kosten der Überweisung, sei es auf ein italienisches oder ein ausländisches Konto, sind vom Kunden zu tragen und werden vom anerkannten Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Müssen Sie ein Ticket oder eine Tour stornieren, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail unter info@ticketsflorence.com  oder telefonisch unter (+39) 0552670402.

Stornierungen sind in schriftlicher Form per E-Mail oder Fax einzureichen, um eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrages zu erhalten, wenn dies von den unten aufgeführten Rücktrittsbedingungen vorgesehen ist. Zur Berechnung der Stornogebühren ist das Datum des vom Kunden eingereichten Antrages auf Rückerstattung maßgeblich. So werden telefonische Absagen ohne jegliches schriftliche Dokument nicht als gültig anerkannt.

Die Rücktrittsbedingungen variieren je nach erstandenem Service.

EINTRITTSKARTEN FÜR AUSSTELLUNGEN UND MUSEEN Vom Tag der Reservierung bis zu 72 Stunden vor dem Tag des Besuches beträgt die Stornogebühr 8,00 Euro pro Eintrittskarte. Ab 72 Stunden vor dem Tag des Besuches und im Falle von now show ( Nicht-Erscheinen) beträgt die Stornogebühr 100% des gezahlten Betrages und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGENPRIVATE FÜHRUNGEN Vom Tag der Reservierung bis 4 Tage vor dem Datum der Führung beträgt die Stornogebühr 30% des Gesamtpreises der Tour. Bei Stornierungen, die ab 3 Tagen vor dem Tag der Führung bei Italy Travels eingehen, beträgt die Stornogebühr die Gesamtsumme der Tour (100% des Gesamtpreises) und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung. Die oben aufgeführten Rücktrittsbedingungen gelten bei teilweisen Stornierungen der Teilnehmerzahl proportional.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGENGRUPPENFÜHRUNGEN Vom Tag der Reservierung bis 9 Tage vor dem Besuch beträgt die Stornogebühr 10% des Gesamtpreises der Führung. Geht die Stornierung zwischen dem 8. und 4. Tag vor der Führung ein, beträgt die Stornogebühr 30% des Gesamtpreises der Führung.Bei Stornierungen, die ab 3 Tagen vor dem Tag der Führung bei Italy Travels eingehen, beträgt die Stornogebühr die Gesamtsumme der Tour (100% des Gesamtpreises) und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung.



Kundenservice

Brauchen Sie Hilfe beim Ausfüllen des Buchungsformulars, rufen Sie unsere Buchungsabteilung an. Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung sind Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr für Sie da. 

Tel. +39 055 2670402

Notfall: 0039-0555321181- 0039-0555321180.

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