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Reembolsos

Los reembolsos parciales a consecuencia de anulaciones o cambios de reservas serán correspondidos en los 30 días después de haber confirmado el reconocimiento de ese derecho de parte de Italy Travels a favor del Cliente que lo haya pedido en forma escrita conforme a lo que se va a describir aquí abajo. Los gastos del reembolso serán a cargo del Cliente. Para pagos efectuados con tarjeta de crédito el reembolso se hará acreditando de vuelta directamente en Su tarjeta la cantidad reconocida como debida por Italy Travels. Si el pago ha sido por transferencia bancaria, Italy Travel a su vez hará una transferencia también.

El Cliente tendrá que proporcionar por escrito los datos bancarios a Italy travels. Los gastos de reembolso, sea que la transferencia sea a un banco italiano sea extranjero serán en todo caso a cargo del Cliente y serán deducidos de la cantidad del reembolso reconocido.

En caso de anulación de entradas o recorridos, Le rogamos tomar contacto con nuestras oficinas por correo electrónico info@ticketsflorence.com o por teléfono +39 055 2670402.

En todo caso las anulaciones tienen que ser comunicadas por escrito, por email o por fax para recibir un reembolso parcial de lo que se ha pagado, donde está previsto por la política de anulación que sigue aquí abajo. Para calcular la penalidad de anulación fe salvará la fecha de recepción de la solicitud de anulación de parte del cliente. No se considerarán válidas las solicitudes de anulación que llegan por teléfono y sin estar acompañadas por ningún documento escrito.

La política de anulación varía según el servicio reservado

ENTRADAS A EXPOSICIONES Y MUSEOS. Desde el momento de la reserva hasta 72 horas antes del día de la visita, la penalidad de anulación es de 8,00 euro por cada entrada. A partir de las 72 horas antes del día de la visita y en caso de no show (si nadie se presenta) la penalidad de anulación aplicada es la cantidad entera del recorrido (100%) del precio total, por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso.

POLÍTICA DE ANULACIÓN_ VISITAS GUIADAS PRIVADAS-Desde el momento de la reserva hasta 4 días antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación será del 30% del precio total del recorrido. Para las anulaciones comunicadas a Italy Travels desde los tres días antes de la fecha de la visita la penalidad de anulación será la cantidad entera del recorrido (100%) del precio total, por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso. Esta penalidad de anulación será aplicada en proporción a anulaciones parciales del número de los participantes al tour.

POLÍTICA DE ANULACIÓN – VISITAS GUIADAS DE GRUPO desde el momento de la reserva hasta 9 días antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación aplicada es del 10% del precio total del recorrido: Si la anulación será comunicada entre los 8 y los 4 días antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación aplicada será del 30% del precio total del recorrido. Por las anulaciones comunicadas a Italy Travels desde los 3 días antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación aplicada será la cantidad entera del recorrido (100% del precio total), por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso.

 



SERVICIO DE ASISTENCIA

 Tel. +39 055 2670402

Si desea Ud. Recibir asistencia para completar su orden, llame la oficina de reservas. Nuestro equipo del servicio clientes está a Su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 17.00.

Numero para emergencias: 0039-0555321181- 0039-0555321180.

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